É do senso comum que as pessoas melhoram o seu desempenho quando estão comprometidas com objetivos desafiantes – faz parte da natureza humana. Mas será que os colaboradores sabem o que as empresas e os seus managers esperam deles?
De acordo com as pesquisas da Gallup, apenas metade dos colaboradores reconhece saber qual o resultado esperado do seu trabalho.
É referido que “atender às necessidades de realização das pessoas é importante para encorajar uma performance alta.
Quando os gestores ajudam os colaboradores a definir as prioridades do seu trabalho e as suas metas, estão a facilitar o caminho para atingir os objetivos, permitindo que os colaboradores tomem iniciativas e trabalhem de forma autónoma.”
É desta necessidade, ao recentrar as organizações nas suas prioridades estratégicas, que a metodologia OKR – Objetivos e Resultados Chave – alinha todas as partes interessadas através do desdobramento em objetivos para as equipas e os seus membros, claros e inequívocas, monitorizados por métricas, estas designadas por “resultados chave”.
Este tipo de objetivos servem o propósito de fazer destacar a excelência do talento e a superação, elevar o potencial das equipas orientando-as para resultados de uma forma estimulante.
Na prática, usar OKRs é diferente das técnicas de definição de objetivos comuns porque estes objetivos devem ser muito ambiciosos. Quando usados desta forma, os OKRs permitem que as equipas se foquem nas grandes apostas e em atingir mais do que a equipa pensava ser possível, mesmo que estes não tenham alcançado totalmente o objetivo. Os OKRs podem ajudar as equipas e os seus membros individualmente a sair das suas zonas de conforto, priorizar o trabalho e aprender a partir dos sucessos, mas também dos erros. re:Work in https://rework.withgoogle.com/, traduzido do EN
A implantação desta framework faz-se com um Plano de Comunicação para transmitir a estratégia a toda a equipa, bem como:
- Desmistificar o que são objetivos e explicar para que servem;
- Estabelecer a comparação entre a forma atual de organização do trabalho e os seus resultados, para o que podem alcançar com OKRs;
- Explicar como se operacionaliza, desde a definição do ciclo temporal, o que é esperado de cada um, as etapas e as entregas a fazer e, muito importante, como as pessoas vão ser reconhecidas.
A conexão das pessoas com esta cultura está diretamente relacionada com o “onde” a empresa quer estar, e qual o caminho a seguir para medir o sucesso.
A metodologia OKR com base na plataforma GFoundry
A GFoundry, como solução de employee engagement, é a ferramenta ideal para suportar a implementação de OKRs pois responde aos seus atributos chave da seguinte forma:
✔ Simplicidade: porque é uma solução mobile first, o seu interface obriga a descrições simples e diretas;
✔ Transparência: permite definir objetivos públicos e partilhar o seu progresso com a organização em tempo real;
✔ Agile e Dinâmica: super versátil na atualização e partilha dos resultados, podendo ser autodeclarados, introduzidos manualmente pelo manager ou automaticamente, a partir de uma fonte de dados;
✔ Alinhamento: sensibilização pela disponibilização de bibliotecas com conteúdos em vários formatos e o feed de notícias com as principais informações;
✔ Feedback e Reconhecimento: Acompanhamento e apoio regular com acesso a planos de recompensa e estímulos através das técnicas de gamification.
Algumas sugestões e boas práticas
Os objetivos deverão ser expressos por verbos de ação, com termos claros, tangíveis e priorizados de acordo com as necessidades de negócio.
Recomendam-se entre 3 a 5 Objectives para manter o foco, ao que correspondem 3 Key Results.
Os key results são as métricas que demonstram os resultados do trabalho realizado por um colaborador para progredir no objetivo da equipa:
Os resultados deverão ser suportados por evidências inequívocas (relatórios de ERPs, CRMs, contabilidade, etc) definidos a montante, com um ponto de partida e de chegada.
O ciclo recomendado para OKRs das equipas é trimestral, com touchpoints a meio do percurso para feedback e coaching, inclusive para decidir se faz sentido rever algum dos OKRs.
No final do trimestre deverá fazer-se uma avaliação para preparar novos OKRs com vista ao atingimento do resultado final agregado – os OKRs estratégicos da organização.
Os dashboards com alguns dos dados mais relevantes são fundamentais para ir seguindo o progresso de alguns indicadores:
O que são OKRs?
- Definem-se por ser objetivos inspiradores e ambiciosos, de tal forma que provocam mudanças nos comportamentos que fazem as pessoas sair da sua zona de conforto;
- São mensuráveis porque estão associados a resultados chave, fáceis de medir o nível de atingimento;
- São do conhecimento de todos, porque são públicos;
- Têm uma classificação, cujo resultado é considerado aceitável quando atinge entre 60% a 70% (se for para além destes valores é sinal de que o objetivo é pouco ambicioso).
O que NÃO são OKRs?
- Objetivos de avaliação de desempenho individual;
- Listas de tarefas (mas antes o que a equipa quer atingir);
- Ambiguidades ou utopias, porque o resultado esperado é matemático e permite uma margem de progressão no longo prazo, ou seja, permite exequibilidade.
O que é o Módulo OKRs da GFoundry?
O Módulo OKRs é uma ferramenta de definição e gestão de objetivos que permite a implementação da metodologia OKR, e pode ser usado por equipas e indivíduos para definir metas ambiciosas com resultados mensuráveis.
Principais funcionalidades deste módulo:
- OKRs e Iniciativas
- Visualização do Roadmap
- Lembretes para check-in
- Estatísticas com filtros
- Traçar objetivos e desafios pessoais
- Traçar objetivos e desafios profissionais (smart goals)
- Sistema de investimento de moedas virtuais nos objetivos de outros colaboradores
- Sistema de criação e gestão de objetivos em massa
- Acompanhamento de forma simples e eficiente do estado de cada objetivo (início, progresso e resultados)
- Integração total com outros módulos para diferentes propósitos (Ex.: Reconhecimento, Feedback, Mercado de recompensas, Inovação, Avaliação de Desempenho)
