Feedback, uma técnica eficiente de comunicação

O processo de feedback consiste em partilhar informação com alguém acerca da sua performance, enaltecendo o que está a ser feito de forma exemplar, em conjunto com a indicação de quais são os pontos de melhoria.

É importante, para qualquer organização, estabelecer uma cultura de feedback, uma vez que é crucial que os colaboradores e as suas chefias estejam a par dos seus pontos fortes e das suas áreas de melhoria, de forma a trabalhar continuamente para o seu desenvolvimento.

Quando se fala sobre ter uma cultura de feedback, não basta ter foco em momentos formais e preestabelecido em que é pedido aos colaboradores para atribuirem feedback aos seus colegas. Para atingir uma cultura de feedback, é necessário que este flua de uma forma orgânica, não planeada e honesta por parte dos colaboradores e das suas chefias, nos dois sentidos. Quando toda a comunidade se começa a sentir livre de partilhar o seu feedback com os colegas e chefias assim que sentem que têm vontade ou informação relevante para o fazer, é quando se atinge uma verdadeira cultura de feedback.

Uma peça fundamental na gestão do engagement e na alteração de comportamentos

Alguns estudos indicam que 4 em cada 10 pessoas sentem uma menor ligação com a sua empresa quando recebem pouco ou nenhum feedback. Além disso, cerca de 65% dos colaboradores de todo o mundo gostaria de ter mais feedback sobre a sua performance, sendo que a maioria destes preferia feedback on-the-spot, em vez de receber apenas feedback durante a sua Avaliação de Desempenho.

O feedback acaba por ser uma ferramenta extremamente importante para estimular a performance e o engagement da organização como um todo. Não só é importante que os managers partilhem o feedback com a sua equipa, de forma a conseguir proporcionar desenvolvimento profissional, mas também é crucial que os colaboradores partilhem feedback com os seus managers, uma vez que estes têm um impacto significativo na performance geral das suas equipas, e consequentemente,  no sucesso da organização.

Como é que a GFoundry poderá ajudar-me a implementar uma verdadeira cultura de Feedback?

A GFoundry é uma solução que impacta, de forma holística, todo o ciclo de Gestão do Talento. Com o Módulo Feedback, é possível não só gerir processos de feedback entre pares, de forma informal e em vários âmbitos, mas também gerir processos de feedback entre colaboradores e chefias, nos dois sentidos.

De forma a criar uma verdadeira cultura de feedback, é possível ter o módulo constantemente disponível, para que qualquer colaborador consiga partilhar ou pedir o seu feedback sempre que desejar.

Estes feedbacks poderão ser dados também em diferentes âmbitos, dependendo da realidade de cada organização. O feedback pode ser no âmbito de um projeto, pode ser situacional ou até um feedback mais formal. Através de um formulário, o colaborador partilha o feedback com o colega, que posteriormente poderá ficar disponível para o seu manager.

No final, é possível ter acesso a dashboards que agregam toda a informação proveniente dos feedbacks, sendo uma ferramenta essencial para conseguir visualizar a informação de forma simples.

Os managers têm ainda acesso a dashboards com resumos dos feedbacks dos elementos das suas equipas. Torna-se importante que os managers tenham uma perceção geral de quais são os pontos mais fortes e os pontos a melhorar da sua equipa, de forma a trabalhar para ultrapassar os desafios necessários.

Saiba mais sobre este módulo, aqui.

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