Adoção de novos processos
Novos processos.Uma equipa pronta para a mudança.
Ajude as pessoas a pôr novos processos e ferramentas em prática. Crie Missões com aprendizagem, tarefas e feedback que acompanham a mudança antes, durante e depois do arranque.
A mudança começa nas pessoas
A mudança ganha valor
quando chega ao dia a dia.
Um novo processo precisa de mais do que um anúncio. As pessoas precisam de perceber o que muda, quem faz o quê e como atuar. A GFoundry ajuda a organizar essa preparação, com um percurso relevante para cada função.
Explique o que muda
Explique por que muda o processo e o que cada pessoa vai fazer de forma diferente. Comece pelas situações do dia a dia.
Adapte à função
Uma equipa comercial, um gestor e uma equipa de suporte precisam de orientações diferentes. Prepare conteúdos e tarefas para cada público.
Dê apoio após o arranque
Acompanhe as primeiras semanas com novas atividades e pedidos de feedback. Perceba onde surgem dúvidas e ajuste o programa.
Um percurso que liga os passos
Organize a mudança
numa Missão.
Reúna vídeos, conteúdos, quizzes, tarefas e formulários numa jornada com etapas e objetivos. Cada participante vê o que tem de fazer e o seu progresso; a sua equipa acompanha a conclusão do percurso.
Editor de Missões da GFoundry. Organize as etapas e pré-visualize a experiência dos participantes.
Exemplo: novo processo comercial
Do primeiro contacto
à primeira tarefa real.
Prepare a equipa para um novo processo de acompanhamento comercial, apoiado por um CRM. As orientações e atividades ficam na GFoundry; a prática acontece no contexto real de trabalho.
Perceber a mudança
Apresente num vídeo curto as fases do novo processo comercial, as responsabilidades de cada pessoa e onde encontrar ajuda.
Aprender o essencial
Explique quando registar um contacto, como atualizar uma oportunidade e quem acompanha o próximo passo. Use um quiz para verificar a compreensão.
Experimentar com orientação
Proponha a aplicação do novo processo a uma oportunidade de exemplo, num ambiente apropriado. Inclua as tarefas no CRM e um momento para esclarecer dúvidas.
Dar feedback e continuar
Recolha as dificuldades num formulário e prepare o próximo passo. Reforce os temas que ainda precisam de prática.
Participação com propósito
Dê às pessoas motivos
para continuar.
A gamificação ajuda a tornar o progresso visível. Reconheça a aprendizagem e a colaboração com regras que fazem sentido para o seu programa.
Valorize cada etapa
Use pontos, badges ou recompensas para assinalar marcos relevantes, de acordo com a configuração. Dê valor à prática e à conclusão das atividades.
Reconheça quem ajuda
Valorize os colegas que partilham conhecimento e apoiam a equipa. Faça da adoção um esforço acompanhado, com espaço para diferentes ritmos de aprendizagem.
Acompanhamento que orienta a ação
Veja o progresso.
Perceba o que falta.
Acompanhe o percurso na GFoundry e ouça os participantes. Defina também como vai verificar a aplicação do processo no trabalho: por exemplo, a realização de tarefas, a qualidade dos registos ou o cumprimento das etapas.
Progresso nas Missões
Veja a participação e a conclusão das etapas. Identifique onde o percurso fica por concluir e quem pode precisar de apoio.
Dificuldades no terreno
Use formulários e feedback para perceber dúvidas, falta de tempo ou problemas no processo. Ajuste conteúdos e atividades com base nas respostas.
Aplicação no trabalho
Junte o progresso na formação a indicadores do processo e feedback das equipas. Os dados de outros sistemas podem acrescentar contexto; a sua ligação à GFoundry depende das integrações e do âmbito acordado.
Diferentes públicos, percursos relevantes
Prepare quem vai
pôr o processo em prática.
Aplique a mesma lógica a mudanças internas ou à preparação de clientes e parceiros. Defina o público, as tarefas essenciais e o apoio necessário antes de construir o percurso.
Colaboradores
Apoie novos procedimentos operacionais, rotinas comerciais ou formas de colaboração, com ou sem novas ferramentas. Organize percursos por função, equipa ou fase de implementação.
Clientes e parceiros
Prepare clientes e parceiros para novos processos de serviço ou para utilizar uma plataforma partilhada. Reúna orientações, atividades de aprendizagem e feedback numa experiência adequada a esse público.
Antes de começar
As suas perguntas, respondidas.
Podemos apoiar processos sem lançar novo software?
Sim. Uma mudança pode envolver novos procedimentos, responsabilidades ou formas de trabalhar. Use Missões para explicar o processo, orientar a prática e recolher feedback, mesmo quando as ferramentas existentes se mantêm.
Podemos criar percursos diferentes para cada função?
Sim. Prepare Missões com conteúdos e tarefas relevantes para cada público. Defina os grupos de participantes e os módulos necessários na configuração do programa.
Podemos combinar formação e tarefas práticas?
Sim. Uma Missão pode reunir conteúdos de aprendizagem, quizzes, tarefas e formulários, de acordo com os módulos ativos. Inclua atividades no contexto real de trabalho e recolha feedback sobre as dificuldades encontradas.
Como podemos acompanhar a adoção do processo?
Acompanhe a participação e a conclusão das atividades na GFoundry. Combine essa informação com feedback dos participantes e critérios que mostrem a aplicação do processo no trabalho. A ligação a dados de outros sistemas depende das integrações e do âmbito do projeto.
Por onde devemos começar?
Escolha uma equipa piloto e um conjunto de tarefas que as pessoas precisam de executar. Prepare uma Missão curta, teste-a com os participantes e ajuste o percurso antes de o alargar.
Que plano faz sentido para este programa?
Compare os planos com os módulos, públicos e integrações necessários. O plano e a configuração devem refletir o programa que pretende lançar.