Hotelaria e turismo
Gestão de talento
na hotelaria.
Prepare equipas sazonais e permanentes para um serviço consistente através de onboarding, aprendizagem e reconhecimento nas várias unidades.
Aplicações no seu setor
Leve a experiência de serviço a todos os turnos.
Uma nova época, um novo colega ou uma unidade diferente não devem significar começar do zero. Dê às equipas conhecimento comum e adapte o percurso à função e ao local.
Facilitar os primeiros dias
Crie onboarding para receção, housekeeping, restauração e equipas de suporte. Combine boas-vindas, procedimentos de serviço e tarefas práticas num percurso orientado.
Manter o conhecimento de serviço atualizado
Organize formação sobre produtos, padrões de serviço e procedimentos. Use conteúdos curtos e programas estruturados, com prazos e avaliações adequados a cada público.
Reconhecer o trabalho por detrás da experiência do hóspede
Dê visibilidade à colaboração, à partilha de conhecimento e ao bom serviço através do reconhecimento. Defina critérios claros para chefias e colegas valorizarem os contributos.
Gestão de talento no Premium
Da aprendizagem à
gestão de talento.
Ligue avaliação de desempenho, objetivos, planos de desenvolvimento e carreiras à aprendizagem e ao feedback. O Premium reúne estes processos para dar continuidade ao desenvolvimento das pessoas.
O People Intelligence dá uma visão da organização. O Talent Insights reúne contexto individual no perfil, incluindo apoio ao matching em mentoria. O Talent Strategist ajuda a explorar dados em linguagem natural.
Experiência documentada
Uma referência das equipas de retalho.
A SOMA da Leroy Merlin ilustra como ligar aprendizagem, reconhecimento e desenvolvimento nas equipas de loja. É um caso de retalho, apresentado como referência para desenhar um programa, e não uma implementação num hotel.
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Usando a plataforma digital GFoundry, a Leroy Merlin implementou uma solução para todos os seus colaboradores a que chamou SOMA.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_empty_space][vc_row][vc_column width="2/3"][vc_column_text]Esta solução pretende alterar a forma como os seus colaboradores comunicam e interagem em momentos chave, tais como a avaliação de desempenho, gestão dos planos de desenvolvimento individuais , o reconhecimento, feedback, on-boarding, entre outros.…
Antes de começar
Perguntas frequentes
Respostas para definir o âmbito e os próximos passos do seu projeto.
Os colaboradores sazonais podem ter um onboarding focado?
Sim. Crie uma Missão por função e unidade, com os conteúdos e tarefas essenciais. Acompanhe o progresso de cada pessoa e use o feedback para identificar necessidades de apoio.
Unidades e marcas podem ter programas de formação diferentes?
Sim. Configure programas por grupo ou equipa e partilhe conteúdos quando forem úteis. O Plus e o Premium incluem segmentação e Multi-Company para projetos com várias empresas.
Podemos organizar formação sobre segurança alimentar e padrões de serviço?
Sim. Use conteúdos revistos em programas com públicos, prazos e avaliação. As equipas responsáveis definem os requisitos aplicáveis e a validação prática necessária em cada programa.
A GFoundry substitui o nosso LMS ou HRIS?
A GFoundry reúne aprendizagem, desempenho, objetivos, feedback, reconhecimento e engagement numa plataforma. Pode substituir ferramentas separadas para estes processos e ligar-se ao HRIS/HCM. Salários e RH administrativo permanecem nesse sistema; o âmbito da integração é definido no projeto.
Como é usada a IA?
O Learning Designer ajuda a criar cursos a partir de um briefing ou PDF, com revisão antes de publicar. O Role-Play Coach apoia o treino de conversas e o Talent Strategist ajuda a explorar dados de talento. Os agentes usam o contexto disponível e os acessos configurados. People Intelligence e Talent Insights são serviços de inteligência distintos.
Que plano se adequa ao nosso projeto?
Compare Base, Plus e Premium com os processos que pretende lançar. O Premium inclui gestão de desempenho e carreiras, People Intelligence, Talent Insights e acesso MCP. A proposta define públicos, configuração, integrações e serviços dos parceiros.
Como começamos a implementação?
Escolha um primeiro programa, defina públicos e objetivos, prepare os conteúdos e configure a experiência. Um parceiro GFoundry pode apoiar o desenho, a implementação e o acompanhamento. Os prazos dependem do âmbito, da preparação dos conteúdos e das integrações.
Podemos incluir mentoria?
Sim. A GFoundry pode sugerir automaticamente pares de mentores e mentorados, com revisão e aprovação por RH. O Talent Insights acrescenta contexto individual de talento e desenvolvimento para apoiar o matching. Os projetos de mentoria que usam Talent Insights requerem Premium.