Transformação Cultural nas Organizações

E porque é que a comunicação é essencial

To meet the ultimate goal of accelerating performance, the effort must be broad and it must go deep. It must be broad in the sense that it reaches across businesses, functions, geographies and all levels of the organisation to align public purpose, values, strategy, incentives and behaviours. It must be deep in the sense that it reaches down to the fundamental assumptions, beliefs and motivations of each individual so that employees personally embrace the new culture and live it daily.

Heidrick & Struggles

A Transformação Cultural é um processo complexo e extremamente estratégico para muitas organizações. Estando inseridos num contexto em que a mudança é a palavra de ordem do dia, é comum que as próprias empresas também tenham que adaptar a sua estrutura interna para conseguir resistir a estas mudanças – sejam elas positivas ou negativas.

A cultura é o conjunto de valores, comportamentos e atitudes coletivas que definem a forma como a empresa atua perante o seu ambiente interno e externo. É um ativo intangível, que poderá determinar o sucesso (ou o insucesso) da organização.

A cultura também deverá ser alinhada com os objetivos estratégicos da organização. Esta deverá ser a base de capacitação para que seja possível atingir os objetivos definidos. Por isso, se a cultura não sustentar a estratégia de negócio para obter os resultados pretendidos, então deverá ser revista e adaptada logo que possível.

Além disso, assim como as envolventes externas e internas vão alterando ao longo do tempo, também a cultura deverá ser adaptada e reforçada sempre que necessário.

Existem diversas razões que poderão indicar a necessidade de implementar um processo de Transformação cultural, tais como:

  • Alterações ao nível da estrutura interna
  • Alterações ao nível do negócio
  • Alterações ao nível dos objetivos estratégicos
  • Alterações ao nível do mercado onde a empresa se insere
  • Alterações ao nível do contexto socioeconómico

No entanto, o processo de Transformação cultural não é simples. Pelo contrário, alterar o comportamento coletivo de uma estrutura organizacional é extremamente complexo e deverá ser sempre planeado a médio/longo prazo.

Existem vários passos que as organizações deverão tomar durante um processo de transformação cultural, estando maioritariamente ligados a 3 grandes fases.

1. Fase de Avaliação

Nesta fase, é importante fazer um estudo interno, de forma a conseguir perceber qual é a perceção dos colaboradores quanto à cultura da organização. É determinante que a avaliação seja feita da forma mais detalhada possível, para que seja possível ter um diagnóstico fiável. O resultado da avaliação será uma fotografia atual da cultura da empresa.

2. Fase de Definição

Após a fase da Avaliação, é possível definir-se que mudanças precisam de ser implementadas. Quando a organização define que cultura é desejável que seja observada internamente, é feita uma comparação com a fotografia atual, e são desenhadas linhas orientadoras que permitam um ajuste cultural. Este ajuste deverá ser feito tendo em conta os objetivos da própria organização.

3. Fase de Implementação / Disseminação

Por último, existe a fase mais prática deste processo: a sua implementação. Deverão ser definidas as atividades que irão permitir um ajuste da cultura da organização. É importante ter em conta que este processo não acontece de um dia para o outro, nem de uma semana para a outra. Pelo contrário, é um processo que poderá demorar algum tempo até que seja possível observar-se novos comportamentos coletivos.

Como é que a GFoundry poderá apoiar a minha organização no processo de Transformação Cultural?

A GFoundry é uma solução digital que potencia o engagement dos seus colaboradores através do seu motor de gamificação. Tendo uma visão holística sobre todas as fases da gestão do Ciclo de Talento, a plataforma consegue suportar processos essenciais na gestão do Talento na sua organização.

Durante o processo de Transformação Cultural, e estando numa fase de Implementação e de disseminação da cultura com as pessoas, é essencial definir como é que a comunicação irá ser feita. Mais do que comunicar apenas os valores com os quais a empresa se comunica, a própria cultura vai um pouco mais longe.

Comunicação Interna

O comportamento coletivo é influenciado pela comunicação interna da empresa, que deverá estar alinhada com a cultura que se pretende implementar. Desta forma, a comunicação interna torna-se um fator essencial para se conseguir proceder a um processo de Transformação Cultural na organização com sucesso. Por isso, todas as interações que aconteçam entre a empresa e o colaborador deverão respeitar as normas definidas anteriormente, para que seja possível disseminar os valores de forma correta.

Através de uma solução como a GFoundry, poderá estar em contacto direto com os colaboradores de forma simples e ágil, ao mesmo tempo que dissemina os valores que se pretende transmitir a todos os colaboradores.

Notícias

Uma das principais componentes ligadas à comunicação interna na GFoundry é o Feed de Notícias. Na homepage, os utilizadores poderão aceder a notícias lançadas pela sua organização (que poderão ser filtradas por grupos de pessoas). Estas notícias poderão incluir conteúdos como Eventos internos, entrada de novos colaboradores, ou até conteúdo temático relacionado com dias importantes.

Mediante a estratégia da organização, poderão ser definidas mensagens que irão ser transmitidas ao longo do tempo de forma a reforçar as mensagens que se pretendem passar.

Notificações Push

Outra ferramenta essencial para comunicar com os colaboradores são as notificações push. Por exemplo, se pretender implementar uma cultura de proximidade, poderá enviar notificações que façam o colaborador sentir-se próximo da organização, com mensagens inspiracionais ou que estimulem um clima organizacional agradável.

Sendo simples e ágil, poderá enviar mensagens curtas de forma instantânea, que poderão ser filtradas para grupos de colaboradores.

Se gostava de saber mais sobre como é que a GFoundry poderá ajudar a sua empresa no processo de Transformação Cultural, contacte-nos e agende uma demo!

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